1.项目成本管理的重点:

1.1成本估算的工具（7条）：
      1.1.1类比估算法：
      1.1.2确定资源费率：
      1.1.3自下而上的成本估算
      1.1.4项目管理软件
      1.1.5卖方投标分析
      1.1.6准备金分析
      1.1.7质量成本
1.2储备金分析和管理储备的区别：
1.3成本预算的工具（4条）
      1.3.1成本总计
      1.3.2管理储备
      1.3.3参数模型
      1.3.4支出合理化
1.4成本控制的主要内容（6条）：
     1.4.1识别可能引起项目成本基准计划变动的因素并对其施加影响，保证该变化朝有利方向发展。
      1.4.2以工作包为单位，监督成本的实施情况
      1.4.3对发生偏差的工作包实施管理
      1.4.4将核准的成本变更和成本基准计划通知各相关人员。
      1.4.5防止不正确、不合适或未授权的项目变更的项目费用列入项目预算
      1.4.6在进行成本控制时，要与范围变更、进度变更、质量控制等方面紧密联系，防止单纯成本变更而引起范围、进度、质量方面的问题，甚至出现无法控制的风险。
1.5成本失控的原因：
      1.5.1成本估算、成本预算不够准确细致
      1.5.2成本估算、成本预算及成本控制方法上没有统一的标准和规范可行。
      1.5.3思想上存在误区，认为项目具有创新性，实施过程中太多变量及变数太大，实际成本超出预算在所难免，理所当然。
     
2.项目质量管理的重点；
2.1质量规划的工具和技术（4条）
     2.1.1成本/效益分析
     2.12基准分析
     2.1.3实验设计
     2.1.4质量成本
2.2质量保证的工具
    2.2.1质量规划的工具与技术（成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本）
    2.2.2质量审计
    2.2.3过程分析
    2.2.4质量控制的工具与技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图（因果图或程序流程图）、趋势分析、缺陷修复审查
    2.2.5基准分析
2.3质量控制的工具和技术
     2.3.1检查
     2.3.2控制图
     2.3.3帕累托图
     2.3.4统计抽样
          样本大小=0.25X[(可信度因子/可接受误差)]^2
                其中：可信度因子：可信度95%  为1.960    可信度90%为1.645     可信度85%为1.281
                     可接受误差：会是已知条件。
         标准差：1西格玛：68.26     2西格玛：95.46          3西格玛：99.73
     2.3.5流程图（因果图和程序流程图）
        因果图：鱼刺图或石川图
     2.3.6趋势分析
     2.3.7缺陷修复检查
     2.3.8其他工具：直方图 、散点图、 6西格玛 （百×××允许3.4个瑕疵）                          
 
3.人力资源管理的重点。
3.1人员配备管理计划的内容（7条）
      3.1.1人员获取
      3.1.2时间表
      3.1.3人力资源释放标准
      3.1.4培训需求
      3.1.5认可和奖励
      3.1.6遵从某些约定
      3.1.7安全性
3.2组建团队的工具：
      3.2.1事先分派
      3.2.2谈判
      3.2.3采购
      3.3.4虚拟团队
3.3团队建设
      3.3.1团队建设的4个阶段：形成、震荡、正规、表现。能具体判断抽走人和加人分别属于哪个阶段。
     3.3.2团队建设的关键
             激励理论：马斯洛需求理论（生理、安全、社会、尊重、自我表现）、赫兹伯格理论（保健卫生、激励需求）、X理论（懒散、消极不愿意）、Y理论（积极、主动）
            项目经理的五种权力：合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、潜示权力
3.4团队建设和团队管理的工具
     3.4.1团队建设工具：一般管理技能、培训、团队活动、基本原则、同地集中办公、认可和奖励。
     3.4.2团队管理工具：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理（（产生和冲突的类型：高压环境、责任模糊、多个上级、新科技；冲突解决的方法：问题解决、妥协（包括求同存异、撤退、强迫））、问题日志。
3.5人力资源的负荷和平衡：网络图中串行改并行、并行改串行。